开了宠物店该如何管理

今天宠物迷的小编给各位宠物饲养爱好者分享大型宠物店管理的宠物知识，其中也会对开了宠物店该如何管理(开了宠物店该如何管理营业)进行专业的解释，如果能碰巧解决你现在面临的宠物相关问题，别忘了关注本站哦，现在我们开始吧！

开了宠物店该如何管理

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宠物店如何运营

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宠物店管理怎样店员

宠物店店员的管理是一件让人头疼的事情，三五个人的宠物店管理的好可以让宠物店的整体经营效果提升一个档次，无论从长期还是短期都对宠物店有很大的帮助。圣宠宠物连锁介绍宠物店怎么管理店员? 1.宠物店店员的管理首先就是要对人员专业技能的培养，从店员的接触顾客开始到为宠物服务，应该怎么做，应该建立一定的标准，一定要给顾客提供一下专业的服务。 2.引入考核，宠物店三五个人也要考核，做的好和做的不好都一样，那这样的宠物店每位店员的工作是没有积极性的。严格的管理必定有相应的考核与之匹配。首先每月销售业绩要考核。每月评选出“集韩号”销售冠、亚、季军并且给予一定的奖励。其次，还要对导购工作态度进行考核，态度决定一切。第三，“圣宠”会不定期地开展产品知识、销售技巧等方面的考试。 3.宠物店文化的建设，一个宠物店算是一个小团队，团队会有人员流失，而宠物店的文化会让新人很快融入到宠物店文化之中。一个好的宠物店文化就是每个人都能快乐的工作。

开个一般规模大小的宠物店需要什么?

一、选址 一是因为宠物的吠叫不可控，也不是所有人都有养宠物的需求，空旷的地方可以减少对周边商家、住户、**的影响；二是因为空旷的地方通风性好、有充足的活动空间，利于宠物的成长。 二、手续的办理 因为宠物店是**经营，所以对各种手续都有着高要求。如果不涉及医疗方面的项目，那就只需要《工商营业执照》和《税务登记证》就可以了。 如果宠物店有**销售或宠物医疗项目，那还需要《公共场所卫生许可证》、《动物部门防疫合格证》、《动物诊疗许可证》。所有**办下来，大概需要10到15天。 三、装修 顾客对宠物店最直接的印象就是店面装修，装修直接影响了顾客的消费行为。装修的色彩搭配和人穿衣服一样，不要超过三种，宠物店使用素色会给人一种简约、干净、有条理的感觉。 四、卫生条件 如果说顾客对一家宠物店的第一印象来自装修，那么第二印象就是卫生条件。如果顾客推开门后臭味扑鼻，宠物粪便没有及时处理，顾客会马上捂鼻出去，再也不会来第二次，甚至告诉朋友以后也不要来。来源圣宠宠物做最好的宠物店给最爱的它。

如何经营好一家宠物店?

1.不同的的店铺遇到各种各样的问题。 怎么开宠物店？交给什么样的人去经营它都是要好好考虑的问题，客户带着自己的宠物去宠物店里消费，宠物店里都会要时时刻刻有人在的，如果客户上门了，发现店里没有人，或者没有上下班的时间表提示，这会对客户的评价产生非常不好的影响。所以员工的上班时间一定要按照人们的生活习惯，还有季节性的变化而变化，对应好人们的生活很重要。 2.维护公司的新老顾客。 对于公司的新顾客来说第一印象很重要，服务一定要好，做到位，主动问好给客户发送名片，问客户有什么样的需求，能帮您做点什么，这样客户会觉得你们的店员很贴心，很人性化的服务态度，虽然只是一个很小的举动，这会让客户感觉到宠物店的贴心化服务。 对于老客户后期的维护很重要，因为经常在店里来都互相的了解，为顾客提供更多关于宠物养护方面的知识，不能与客户发生冲突，不然失去的不是一个客户，而是你以后在这个区的的声誉还有以后的发展，一定要维护好消费者和经营者的这种关系。 3.开宠物店想赚钱要具备专业的宠物店思维。 比如开宠物店选址一定要选择有宠物消费人群的地方，不能随便选址。开宠物店想赚钱，选址很重要。可以通过搜集一些市场信息和看看周围的宠物市场做决定，毕竟养宠物人群具有集群效应。有一个顾客来宠物店里面消费满意，他会介绍自己的朋友继续到店面里面消费。 最后开一家赚钱的宠物店，少不了天时地利人和。需要一个很好的店面位置，同时需要宠物店提供优质的技术和服务给客户，让客户长期来宠物店消费，给客户提供超越顾客预期的服务，并且能长期维护客户关系。 本文由圣宠宠物团队收集整理，更多详情请关注圣宠宠物 微信号：圣宠宠物（shengpets）

教您宠物店专业的店面管理

　作为宠物店的管理者，当您遇到商品滞销怎么办?店里客户管理无序，客户报怨一堆怎么办?店里坏帐一堆怎么办?员工状态不佳怎么办?等等一系列问题会让您焦头烂额，往往店面赚不赚钱不说，先搞得一身疲惫。
　　这里面最主要的就是没有一个很好的管理工具，很多管理及分析工作光靠人力去解决是远远不够的，加盟店里基本都通过ERP店面管理系统来解决这些问题，高效而且准确，让您可以轻松赚钱。
　　ERP店面管理系统是公司**开发的一套专业用于宠物店的操作系统，可以轻松实现四个方面的管理：商品管理、会员管理、员工管理及财务管理。
　　1.商品管理：商品销售的好与坏，关键在于谁来卖，怎么卖，而不在于谁来买，ERP系统里的商品管理会为您详细分析店里商品的销售数据及销售比例，从而实现促销的及时性、陈列的合理化、库存的最小化、成本的最低化，增加销售的同时，降低商品的风险。比如某款狗粮，非常畅销，就非常容易出现缺货的情况，满足不了一个发货周期内的销售，如果使用ERP系统对库存进行管理，当某种商品达到最低库存时，系统就会通知您，该进货了，避免断货，尤其是在节假日(年假、十一)时，可以提前进货，避免运输造成的延期现象;再比如商品出现长时间没有销售现象，系统也会进行报警，这样您就可以有针对性分析商品出现销售不畅的原因，在哪方面出现了问题，在哪方面迅速进行调整，并与总部商讨促销政策，这样就避免了出现商品滞销的现象。
　　2.会员管理：宠物行业属于服务行业，客户体验及客户粘性很重要，店里做的都是会员制，80%以上的销售额会来自于会员，那么会员的管理就很关键了，不然像的加盟商做到一年的时候，店里的会员都会在200个以上，如果没有一个很好的会员管理系统，店里的会员一定乱做一团，即降低了会员的消费体验，又增加了会员的流失机率，店里ERP系统内的会员管理会帮助加盟商分析会员的消费频次、消费趋向，提升会员与店面之间的互动，增加会员对店面的粘性，哪个会员该做维护，哪个会员该做升级，系统都会提醒您，加盟商只需要照着做就可以了，让加盟店的会员管理井然有序。比如会员购买的宠物浴液快用完了，系统就会自动提醒，然后店员回访客户，这样不仅可以实现对会员使用情况的调查，增加印象分，还可以侧面销售商品;另一方面，系统还会记录宠物及其宠物主人的信息，在生日或者节假日，系统也会提醒，您可以通过短信群发功能进行问候或者发送一些健康小知识，这样会让会员看到您的细心与服务，达到稳定客户。非会员的销售模式不固定，也许他今天进店里只是因为逛街来买一袋狗粮或给狗洗一次澡，这时您也可以记录一下客户信息，以后在节假日进行问候或者发送一些健康知识，慢慢的发展成会员。
　　3.员工管理：员工的稳定性是店主最关心也是最关键的环节，出现员工的流动对店里生意会影响很大，员工出现不稳定，主要是对店里工资分配不合理或关心不够造成的，员工是否稳定不在于员工，更关键的是店主怎么进行员工管理，ERP系统也会对员工的详细情况进行统计和分析，更明确的同时对员工的了解和管理也会提升。店员一般分为店长、美容师、导购三类，其中比如美容师，系统会对美容师通过美容与洗澡狗数所得到的提成、出勤率等等工资的各方面进行记录，月底直接出报表，实现员工工资核算简便、快捷、准确，您不用再为员工工资的核算问题发愁了。另一方面，通过ERP系统所记录的每月的员工工资各方面，可以进行比较，分析观察员工工资每月的不同与进退，来考察员工的工作状态，分析原因并对员工进行鼓励培养，实现员工的稳定。
　　4.财务管理：通过ERP系统对店面营业额进行分析，区域运营经理也会对加盟商上下两个月的营业业绩进行对比，其中包括总营业额、商品销售与服务项目销售占比、商品品类销售比例等数据的分析，从而制定有效的销售策略及运营方案，帮您实现营业业绩的最大化。
　　通过ERP系统，快捷准确解决您的商品管理、会员管理、员工管理及财务管理等问题，让您轻轻松松开店，欢欢喜喜挣钱。

如何经营好一家宠物店?

1.不同的的店铺遇到各种各样的问题。 怎么开宠物店？交给什么样的人去经营它都是要好好考虑的问题，客户带着自己的宠物去宠物店里消费，宠物店里都会要时时刻刻有人在的，如果客户上门了，发现店里没有人，或者没有上下班的时间表提示，这会对客户的评价产生非常不好的影响。所以员工的上班时间一定要按照人们的生活习惯，还有季节性的变化而变化，对应好人们的生活很重要。 2.维护公司的新老顾客。 对于公司的新顾客来说第一印象很重要，服务一定要好，做到位，主动问好给客户发送名片，问客户有什么样的需求，能帮您做点什么，这样客户会觉得你们的店员很贴心，很人性化的服务态度，虽然只是一个很小的举动，这会让客户感觉到宠物店的贴心化服务。 对于老客户后期的维护很重要，因为经常在店里来都互相的了解，为顾客提供更多关于宠物养护方面的知识，不能与客户发生冲突，不然失去的不是一个客户，而是你以后在这个区的的声誉还有以后的发展，一定要维护好消费者和经营者的这种关系。 3.开宠物店想赚钱要具备专业的宠物店思维。 比如开宠物店选址一定要选择有宠物消费人群的地方，不能随便选址。开宠物店想赚钱，选址很重要。可以通过搜集一些市场信息和看看周围的宠物市场做决定，毕竟养宠物人群具有集群效应。有一个顾客来宠物店里面消费满意，他会介绍自己的朋友继续到店面里面消费。 最后开一家赚钱的宠物店，少不了天时地利人和。需要一个很好的店面位置，同时需要宠物店提供优质的技术和服务给客户，让客户长期来宠物店消费，给客户提供超越顾客预期的服务，并且能长期维护客户关系。 本文由圣宠宠物团队收集整理，更多详情请关注圣宠宠物 微信号：圣宠宠物（shengpets）

经营宠物店要如何管理顾客

目前市场上经营的宠物店品牌有很多，开宠物店需不需要加盟呢?个人经营与宠物加盟连锁选择哪种方式更好呢?个人经营宠物店的目前状况：1.规模小：小作坊式的经营，货品设备简单，服务单一，服务不佳2.不规范：没有规范的流程，货品质量和技术不好，经常会出现一系列的事故，导致宠物店利润下降3.速度慢：个人经营速度慢，没有现成的模式可供参考，要摸索，成功的概率比较小宠物店加盟的优势 :1.投资风险低，每一个投资者在创业之初，都想把自己有限的资金用在最关键的地方，并且使这些投资产生较大的利益。加盟宠物店连锁，宠物店加盟商可轻易获得一个品牌的经营权，投资风险已经大大降低。2.销售保障及服务，加盟商只须管理好自己的宠物店，总部将为每一家宠物店及时的指导和提供技术和货品的支持。3.加盟宠物店后可享受的品牌效益，坐享总部良好的公众形象、知名度、信誉度，从而增加消费者信赖感。4.总部拥有全国最大的技术培训基地，目前免费为各加盟商培训技术，各加盟商须选派1-2名员工来总部进行为期2-3个月的专业技术培训。

宠物店如何管理好会员方案

　　你家宠物店有开会员吗？ 　　会员的累积速度怎么样呢？ 　　有了很多会员应该怎么管理呢？ 　　第一个问题：谁能成为会员？ 　　现在人们通常称为的会员，在会员制刚刚兴起的日子里，有个很流行的名字叫“VIP”，故名思义，就是非常重要的客人的意思。 　　既然是非常重要的客人，那么谁能成为会员呢？是不是有钱就行呢？ 　　现在大多数宠物店的会员吸纳策略还是停留在只要充钱就行的层面，当然哪，会员卡做为一种充值协议，肯定是需要钱的。只是我们有没有进一步想想，也许我们在初级会员的门槛里可能没有做什么要求，那中高级的会员是不是除了充值额的门槛还应该设置点其他门槛呢？ 　　比如说，成为会员的时间长短、消费频率、消费额度、介绍客户数量等等（可以明说也可仅做为数据参考），也许我们除了以充值为标准外，如果能设立一些需要其他条件的会员卡，可能会突然有更大的吸引力。 　　所以说，我们需要对我们的用户画像，才能真正解决谁能成为会员的问题，否则有些会员只是伪会员。 　　第二个问题：客人为什么要成为会员？ 　　我们要给店里建立会员制度，往往思考的是：“我想建立某种会员制度”，我们能不能换个角度思考问题，想想：“客人为什么想成为会员?” 　　如果能把这个脉络打通的话，也许你就能找到动员会员充值的思路，你想到的第一条可能是充值会员卡会有优惠，但在会员卡满天飞的今天，这招似乎有些不管用了。 　　因此，我们可能可以设定这样一些原因：优先且优惠购买限量商品（短缺原理）、美容预约绿色通道、首席美容师服务（心理需求中的自我实现）、全年免费养宠专家咨询服务等等。 　　另外，客人要成为会员还有其他的一些因素，比如：隔得近、店已经开了很久很稳定、美容技术一直都很好、服务品质一直都很好等等，如何创造出这些开会员的有利条件，就得靠你了。 　　第三个问题：会员体系怎么建立？ 　　会员体系不是一拍脑袋建立起来的，就拿会员等级设置来说，每一个等级要充多少钱都需要仔细思考，比如充这么多钱可以用多久，下次充值的间隔是多久，用的时间太久是否会给客人带来顾虑。 　　越高的等级会员应该是对店面非常信任、消费频率高、消费能力强的客人才能拥有，否则容易出现会员消费不活跃甚至退会员卡的现象，这样即使尽心服务得了较大优惠还是没有落个好。 　　等级设置好了后，就是设置好各等级会员数量限制，不可以不控制数量，比如高等级会员卡优惠力度肯定是最大的，但也可能是利润率相对较低的，主要是做高频消费客人，因此更应该限制数量；同时对于门槛较低的初级会员，数量相对较多，但也需要加强往高级会员的有效转化，将更优质的客人长期留存下来。 　　经常统计会员数量是很好的习惯，这样能帮我们清晰的了解客情，比如会员分布的不均衡是否导致利润率下降了，初级会员过多是否导致客户忠诚度较低等等。 　　第四个问题：会员优惠后还能赚到钱吗？ 　　表面上来看，会员每次充值的时候都是大笔钱收进来（很开心哦），但从财务结构来看，所有的会员充值都是以负债的形式进入了店面收入，会员没有消费完其实还不算属于自己的，但会员充值的最大好处是能够拥有更多的现金流，增强店面的经营能力。 　　会员充值最直接的让利是会员优惠，而给会员优惠以后还能赚到钱吗？很多人可能并没有仔细计算这个问题，优惠意味着利润率压缩；同时很多宠物店还设置了会员卡销售提成，也就是谁促成了会员充值，就可能获得提成，这也压缩了利润率；会员的消费频率如果较低的话，账面上的钱也处于贬值的状态，除非可以快速利用，当然这对于一家宠物店而言可能还不会感觉到这一点，但我们仍然要将这件事纳入思考。 　　会员充值这张饼的利润几头切了之后，再想想客人来购买商品或是消费服务的客单价具体是多少，能不能HOLD住成本呢？ 　　所以千万不要制订一个只赚吆喝不赚钱的会员制度，除非你像美容美发行业玩资本运作的。 　　第五个问题：会员怎么管理？ 　　很多人收了会员的钱，认为只要提供好服务和销售好商品就好了，其实这和真正的会员管理还有很大差别。 　　一家店有了一批会员后，就有了稳定的基础，毕竟肯开个会员卡，已经有了信任的第一步了，下来就是怎么将会员管理做好了。 　　了解会员的情况，会员的消费容易产生档案，通过这些资料我们可以看出客人的消费频率、消费偏好等，这样客人下次到店我们就能做到该怎么跟客人沟通，怎么做销售，比如客人两个月前买了一包狗粮，这次来了你是不是要和客人说说这件事儿呢？ 　　虽然现在的市场已经变成了买方市场，但在会员营销这个层面，还是能做成卖方市场的，只要维护得好，及时推荐产品，成交率会比散客成交率高，如果你的会员消费非常单一，你应该考虑是不是这方面做得不够。 　　客人不会因为你让他少花钱而快乐多少，但会因为你让他正确地花钱感到开心、信任。